Charte de l’initiative Psychologues Solidaires

En date du 29 Mars 2020

MISSION :

La mission de Psychologues Solidaires est d’apporter une écoute/un soutien psychologique bénévole aux Personnels des établissements de Santé et du secteur médico-social ainsi qu’aux professions de santé en libéral et ce durant la crise sanitaire COVID-19.

Nous rappelons que le dispositif propose une ECOUTE et non un TRAVAIL THERAPEUTIQUE.

VALEURS :

  • SOLIDARITE : Psychologues Solidaires a pour valeur centrale la solidarité. C’est animés de cette valeur de solidarité et d’un devoir citoyen en ce temps de crise sanitaire inédit que nous proposons chacun de mettre à disposition de façon bénévole nos compétences afin d’apporter une écoute à nos « appelants » en premières lignes.

  • BIENVEILLANCE : Psychologues Solidaires a pour pilier central la valeur de bienveillance. Nous invitons chacun à être dans un prendre soin, de soi, de l’autre, et de la communauté Psychologues Solidaires. Plus largement, d’être dans une attitude d’ouverture bienveillante à l’autre et à soi, une écoute empathique et un accueil de l’autre dans le non-jugement.

  • APPRENTISSAGE ET PARTAGE : Nous pensons que Psychologues Solidaires est aussi l’occasion de rencontres, de partages, desquels peuvent émerger de la pensée, de l’élaboration, de mise en sens si fondamental à notre belle profession. Il nous tient à cœur de laisser cette place à l’émergence de ces partages de ressources, d’expériences, et de nos multiples appareils psychiques en mouvement d’où, nous en sommes certains, les mécanismes de créativité ne vont avoir de cesse de nous étonner et de nous
    enrichir.

  • QUALITE ET RESPONSABILITE : Nous sommes animés par une volonté de promouvoir la Responsabilité de chacun dans ses actions. Que ce soit dans notre vie de tous les jours, notre vie citoyenne, notre vie de famille et amicale, notre vie professionnelle également. Nous pensons qu’être responsable permet de laisser circuler la pensée, de questionner les choses et surtout d’être investi. La valeur de qualité s’associe dans le cadre de notre initiative Psychologues Solidaires à la valeur de responsabilité. Il nous semble important de s’assurer d’offrir une écoute la plus qualitative possible à nos « appelants » et à un niveau méta d’offrir un espace le plus qualitatif possible.

PSYCHOLOGUES SOLIDAIRES :

  • Déontologie et éthique : L’obtention du titre de psychologue a été validée pour chacun des psychologues. Nous rappelons que tous les Psychologues Solidaires s’engagent à pratiquer la psychologie de façon à respecter les dispositions législatives et réglementaires relatives à l’exercice de sa profession et à ce que les « appelants » bénéficient de soins consciencieux, éclairés, attentifs et prudents, conformes aux données actuelles de la psychologie.

  • Le Psychologue Solidaire s’engage à s’assurer de pouvoir proposer au moins 1 heure de son temps par semaine pour l’écoute de l’initiative Psychologues Solidaires.

  • Le Psychologue Solidaire s’engage à répondre de son mieux et au plus tôt à la demande de soutien, dans le respect de ses contraintes personnelles et professionnelles. 

  • Le Psychologue Solidaire s’engage à prendre connaissance des newsletters (lettres d’information) et autres communications qui lui sont transmises afin d’assurer le bon fonctionnement de notre initiative.

  • Le Psychologue Solidaire s’engage à proposer une écoute bénévole et donc la gratuité de ses temps de soutien psychologique.

  • Le Psychologue Solidaire s’engage à respecter le dispositif Psychologues Solidaires et son fonctionnement tout en le conjuguant à son propre cadre d’écoute. La liberté du Psychologue Solidaire reste pleine et entière dès lors qu’elle ne porte pas préjudice à la bonne tenue des règles et au bon fonctionnement de notre initiative. Ceci dans l’objectif principal d’apporter aux « appelants » un dispositif globalement normé, harmonieux et équivalent pour chacun.

  • Le Psychologue Solidaire s’engage à respecter la charte de l’initiative Psychologues Solidaires.

EQUIPE BENEVOLE GESTION / ADMINISTRATION :

  • Une équipe de Psychologues Solidaires est présente pour assurer le fonctionnement de la plateforme.

  • Un organigramme est disponible et accessible à tous dans la rubrique « Qui sommes-nous ? » sur la plateforme psychologues-solidaires.fr.

  • L’équipe de bénévoles est susceptible d’évoluer en fonction des besoins de Psychologues Solidaires.

  • Chacun des membres bénévoles de l’équipe Gestion / Administration est libre à tout moment de quitter ses fonctions sur simple indication par mail (admin@psychologues-solidaires.fr) et avec un préavis de 5 jours afin de laisser le temps de recruter un nouveau membre bénévole, sauf en cas de force majeure.

  • Les membres de l’équipe Gestion / Administration sont les référents des Psychologues Solidaires et des « appelants ». A ce titre, ils sont donc à l’écoute des psychologues solidaires et des « appelants ». Pour s’adresser au bon interlocuteur merci de consulter l’organigramme.

PERSONNES REPONDANT AUX CRITERES DE SOUTIEN DE PSYCHOLOGUES SOLIDAIRES :

  • La terminologie « Appelant » désigne l’ensemble du public auprès duquel Psychologues Solidaires proposent d’offrir leur soutien bénévole.

  • Les « appelants » répondant aux critères de soutien de Psychologues Solidaires sont l’ensemble du personnel hospitalier (soignants et non-soignant, par exemple, les agents hospitaliers, les secrétaires, RH…), l’ensemble du personnel des structures médico-sociales (EHPAD, SESSAD,…) et les professions libérales de santé (médicales et paramédicales).

  • Les « appelants » doivent remplir le formulaire sur psychologues-solidaires.fr pour préciser leur demande.

  • Après soumission de leur demande, ils ont accès à une liste des Psychologues Solidaires de leur région.

  • L’appelant peut alors choisir son Psychologue Solidaire et prendre contact avec lui selon les modalités spécifiées par le psychologue (mail, sms, appel).

  • Appelant et Psychologue valident un créneau d’écoute.

CADRE PRATIQUE ET MODALITES DE PRISE EN CHARGE DES « APPELANTS » PAR LES PSYCHOLOGUES SOLIDAIRES :

  • Les consultations de soutien psychologique durent de 30 minutes à 60 minutes.

  • L’initiative Psychologues Solidaires propose une ECOUTE, non un travail thérapeutique.

  • L’initiative Psychologues Solidaires prend le parti de ne pas limiter le nombre de consultation(s) tout au long de la durée de confinement ET de limiter toutefois le nombre de consultations à une séance hebdomadaire.

  • Les consultations de soutien psychologique assurées par les Psychologues Solidaires sont complètement
    bénévoles et gratuites tout au long de la situation de confinement.

  • A la sortie du confinement, il sera de la responsabilité et de la liberté de chaque psychologue et chaque appelant de poursuivre ou non le suivi qui se transformerait alors en un suivi psychologique / travail thérapeutique et de définir ensemble les nouvelles modalités du suivi (fréquence, honoraires…).

  • Pour les psychologues ne travaillant pas en cabinet libéral, il est important de préciser à l’appelant dès le premier contact si vous serez en mesure ou non de poursuivre un suivi au sortir du confinement.

  • Si le Psychologue Solidaire contacté ne peut à différents titres donner suite à la demande de l’appelant, il se doit de le lui faire savoir dès que possible et l’inviter à contacter un autre psychologue de la liste qui lui a été transmise.

  • Chaque Psychologue Solidaire est encouragé à rejoindre le groupe d’échanges privé mis en place afin de rester informé des actualités de Psychologues Solidaires, notamment concernant son fonctionnement et afin de pouvoir échanger sur les problématiques rencontrées par les « appelants » et de pouvoir apporter une écoute au plus proche de leurs besoins.

  • L’initiative Psychologues Solidaires prend le parti de ne pas proposer la possibilité de réserver directement en ligne un créneau pour l’écoutant afin de simplifier la démarche au maximum pour les appelants. Ce parti pris provient aussi d’un très intéressant et valorisant retour de la part des « appelants » qui nous font savoir que ce qui prime est la personne qui va les écouter et non pas le créneau disponible. Psychologues Solidaires fait donc le choix de positionner l’humain et l’importance de la rencontre, du lien avant l’urgence du créneau.

  • Aussi, chaque psychologue Solidaire est encouragé à remplir en quelques lignes la section : « Qui
    suis-je ? »
    intégrée à la liste des psychologues transmise aux appelants.

  • Le listing des psychologues comprend pour chaque psychologue : son Nom, Prénom, Ville, département, compétences complémentaires, ADELI, adresse mail et/ou téléphone (selon les préférences de contact du psychologue) et la section « qui suis-je ? »

  • A la condition qu’au moins 100 Psychologues Solidaires soient mobilisés et afin de répondre au mieux aux
    besoins des appelants, une liste de psychologues « disponible sous 24h » est transmise à l’appelant en faisant la demande. Également, si ce premier critère de 100 Psychologues Solidaires est satisfait, alors est proposée l’option écoute de jour et écoute de nuit. Cette mobilisation et appartenance à la liste « disponible sous 24h » implique une disponibilité importante et c’est à chacun de se questionner s’il est en mesure ou non de s’engager sur cette liste.

  • Les dispositions et modalités de fonctionnement sont les mêmes que celles énoncées pour la liste classique, seule la disponibilité sous 24h et l’option écoute de jour / écoute de nuit diffèrent. 

SUPPORTS/OUTILS :

  • Plateforme (psychologues-solidaires.fr) : Afin de remplir notre mission, l’initiative Psychologues Solidaires propose une plateforme psychologues-solidaires.fr de mise en relation entre les psychologues et les « appelants ».

  • Une Page Facebook Psychologues Solidaires pour communiquer sur notre initiative et nos actualités.

  • Un groupe privé Facebook (Communauté Psychologues Solidaires) afin d’avoir un espace pour communiquer sur l’initiative entre nous et bénéficier d’un espace de partage et de pensée pour les Psychologues Solidaires.

  • Mise en relation support par mails afin de gérer l’administration de la plateforme, les demandes / questions des psychologues et les demandes / questions de soignants.

PROCEDURE POUR SE RETIRER DE L’INITIATIVE PSYCHOLOGUES SOLIDAIRES OU DE LA LISTE « PSYCHOLOGUES SOLIDAIRES DISPONIBLES SOUS 24H » :

Le Psychologue Solidaire peut à tout moment décider et ce pour n’importe quelle raison de se retirer de l’initiative Psychologues Solidaires. Il suffit d’envoyer un mail à support-psychologues@psychologues-solidaires.fr indiquant votre souhait de quitter l’initiative Psychologues Solidaires.

Les Psychologues Solidaires ayant adhéré à l’option des psychologues « disponible sous 24h » peuvent à tout moment et sur simple demande par mail se dégager de cette option.

DEONTOLOGIE ET ETHIQUE :

Psychologues Solidaires met un point d’honneur à rester en lien avec les instances assurant le respect déontologique et éthique de l’initiative Psychologues Solidaires.

SECURITE DES DONNEES :

Toutes les données personnelles sont hébergées dans un service certifié « HDS » – Hébergeur de données de santé.

Le référentiel de données est validé par la CNIL.

Conformément au règlement RGPD, l’intégralité des données personnelles de chacun peut-être librement consultée, modifiée ou supprimée sur simple demande par mail à : support-psychologues@psychologues-solidaires.fr ou à support-soignants@psychologues-solidaires.fr.

INFORMATIONS PRATIQUES :

Plateforme : https://psychologues-solidaires.fr/

Page Publique Facebook : https://www.facebook.com/PsychologuesSolidaires

Groupe Privé Facebook : https://www.facebook.com/groups/520432921991496

Support Psychologues Solidaires : support-psychologues@psychologues-solidaires.fr

Support « Appelant » : support-soignants@psychologues-solidaires.fr

Contact co-fondateurs : admin@psychologues-solidaires.fr

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